Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 2026-09

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet sağlayıcı: NetX Bilişim Anonim Şirketi, Barbaros Mah. Ihlamur Bulv. No:3/15 Ataşehir / İstanbul, MERSİS No: 0631-1568-2930-0001 — E-posta: destek@isletme.net.tr — İnternet sitesi: https://isletme.net.tr. Vergi ve MERSİS bilgileri sipariş özetinde yer alır.

Alıcı: İşletme hesabı üzerinden siparişi oluşturan organizasyon ve siparişi onaylayan hesap sahibi. Alıcının adı ve e-posta adresi hesap kayıtlarındaki bilgilerdir.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcının İşletme internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ücretli abonelik paketinin (hizmet) sunulmasına ve bedelinin ödenmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenler. Ön Bilgilendirme Formu, kullanım koşulları ve sipariş özeti bu sözleşmenin ekleri ve ayrılmaz parçalarıdır.

3. Hizmet, fiyat ve ödeme

1. Hizmet; paket adı, abonelik dönemi (aylık/yıllık), paket limitleri, KDV dahil toplam bedel ve son ödeme tarihi ile birlikte sipariş özetinde belirtilir.
2. Bedel, sipariş sayfasında gösterilen Satıcı banka hesaplarından birine havale/EFT ile, açıklamaya sipariş referans kodu yazılarak ödenir. Satıcı kart bilgisi talep etmez.
3. Son ödeme tarihine kadar ödenmeyen sipariş kendiliğinden kapanır; Alıcı için herhangi bir borç doğurmaz. Alıcı, ödeme yapmadan önce siparişi dilediği zaman iptal edebilir.
4. Satıcı, ödemenin hesabına ulaştığını doğruladıktan sonra siparişi onaylar. Eksik veya farklı tutarda yapılan ödemelerde Satıcı siparişi onaylamayabilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve yapılmış ödeme talep halinde iade edilir.
5. Fatura, ödemenin onaylanmasından sonra yasal süre içinde düzenlenir ve Alıcıya elektronik ortamda iletilir.

4. İfa, süre ve yenileme

1. Hizmet, ödemenin onaylandığı anda elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlanır. Abonelik dönemi onay anında (yenilemede önceki dönemin bitiminde) başlar.
2. Abonelik otomatik tahsilatla yenilenmez. Dönem bitiminden önce Alıcıya yenileme siparişi ve hatırlatma e-postası gönderilir; yenileme ödemesi yapılması yeni dönem için bu sözleşmenin aynı koşullarla devamı anlamına gelir.
3. Dönem sonunda yenileme ödemesi yapılmazsa, Satıcının ödeme ayarlarında belirttiği ek süre boyunca hizmet aynı haklarla sürer; ek süre sonunda Alıcının hesabı ücretsiz pakete geçirilir. Alıcının verileri silinmez; ücretsiz paket limitlerini aşan izleme kayıtları duraklatılır.
4. Satıcı, planlı bakım, mücbir sebep, üçüncü taraf altyapı kesintileri ve güvenlik gereklilikleri nedeniyle hizmette geçici kesintiler olabileceğini bildirir. Hizmetin gösterdiği erişilebilirlik oranları teknik ölçümdür; SLA taahhüdü değildir.

5. Cayma hakkı

1. Tüketici niteliğindeki Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş adımında bu sözleşmeyi onaylayarak, ödemesinin onaylanmasıyla hizmetin anında ifasına başlanmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul eder.
3. Ödeme onaylanmadan önce Alıcı siparişi ücretsiz olarak iptal edebilir.
4. Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde bildirim destek@isletme.net.tr adresine yazılı olarak yapılır; Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedeli ödemenin yapıldığı hesaba iade eder.

6. Tarafların yükümlülükleri

1. Alıcı, hizmeti kullanım koşulları ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanmayı, hesap güvenliğini sağlamayı ve sipariş sırasında doğru bilgi vermeyi kabul eder.
2. Satıcı, ödemesi onaylanan paketi sipariş özetindeki haklarla dönem boyunca sunmayı, fiyat ve hak değişikliklerini mevcut dönem için Alıcı aleyhine uygulamamayı kabul eder.
3. Kullanım koşullarının ağır ihlali halinde Satıcının hesabı askıya alma hakkı saklıdır. [Sorumluluk sınırı hukukçu tarafından belirlenecek.]

7. Tacirler (B2B)

Alıcının hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alan bir tacir ya da tüzel kişi olması halinde, 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye özgü hükümleri (cayma hakkı ve tüketici hakem heyeti dahil) uygulanmaz; bu sözleşme ile kullanım koşulları ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici niteliğindeki Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İstanbul Anadolu İcra Daireleri yetkilidir.

9. Yürürlük ve ispat

Alıcı, sipariş adımında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Onay zamanı, IP adresi ve onaylanan metnin sürümü sipariş kaydında saklanır ve 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 kapsamında delil sözleşmesi niteliğindedir. Sözleşme, siparişin oluşturulmasıyla kurulur ve ödemenin onaylanmasıyla ifa edilmeye başlanır.