İşletme
Ücretsiz başla
Menü

Olay müdahalesi

Kesintide doğru kişiye, doğru sırayla ulaşın.

Nöbet ve olay yönetimi, bir kesinti olduğunda doğru kişiye doğru sırayla ulaşılmasını sağlayan nöbet takvimleri, kademeli uyarı (eskalasyon) politikaları ve uyarıyı üstlenme/çözme akışıdır. Aynı anda düşen monitörler tek uyarıda birleştirilir, bağımlı monitörlerin gürültüsü bastırılır.

Bir bakışta

Nöbet ve olay yönetimi: temel bilgiler

  • Nöbet takvimi: haftalık, günlük veya saatlik rotasyon katmanları ve geçici değişiklikler (izin, nöbet takası).
  • Uyarı politikası: adım başına bekleme süresi, en fazla 10 hedef (takvimin nöbetçisi, üye, rol veya bildirim kanalı), tekrar sayısı ve aralığı.
  • Üstlenme: panel, e-postadaki bağlantı, push bildirimi, Slack/Teams/Google Chat/Mattermost/Telegram düğmeleri veya REST API; üstlenince eskalasyon durur.
  • Birleştirme penceresi: aynı politikayı kullanan monitörlerin kesintileri tek uyarıda toplanır.
  • Monitör bağımlılığı: üst monitör hata verirken alt monitörün bildirimi bastırılır, istatistikleri tutulmaya devam eder.
  • Kişisel bildirim tercihleri (e-posta, SMS, push, sesli arama) ve nöbetleri iCal ile takvim uygulamasına ekleme.
  • Planlı bakımlar (tek seferlik veya tekrarlayan) süresince uyarılar bastırılır.
  • Free dahil tüm paketlerde; takvim ve politika sayısı paketinize bağlıdır.

İlgili: Nöbet ve uyarı politikaları belgesi · Dış kaynaklardan uyarılar · Paketler

Nasıl çalışır?

Nöbet ve olay yönetimi nasıl çalışır?

  1. 1. adım:

    Nöbet takvimi kurun

    Katılımcıları sıralayın, vardiya türünü ve devir saatini seçin; izinler için geçici değişiklik ekleyin.

  2. 2. adım:

    Uyarı politikası yazın

    Önce nöbetçi, 10 dakika sonra ekip lideri, sonra tüm yöneticiler gibi adımlar tanımlayın.

  3. 3. adım:

    Monitörlere bağlayın

    Monitör formunda politikayı ve varsa üst monitör bağımlılığını seçin.

  4. 4. adım:

    Üstlenin ve çözün

    Uyarıyı bildirimden üstlenin; tüm monitörler düzelince uyarı kendiliğinden çözülür.

SSS

Nöbet ve olay yönetimi hakkında sık sorulanlar

Kimse üstlenmezse ne olur?

Bekleme süresi dolunca bir sonraki adıma geçilir; son adımdan sonra politika tekrar sayısı kadar baştan yürür. Her adım uyarının zaman çizelgesine yazılır.

Aynı anda çok sayıda monitör düşerse kaç kez uyarılırım?

Birleştirme penceresi içindeki kesintiler tek uyarıda toplanır ve yeniden sayfa atılmaz. Ayrıca kişi başına saatlik sayfa sınırı vardır.

Üstlenmek için panele girmem gerekir mi?

Hayır. E-postadaki kişisel bağlantı, push bildirimindeki eylem veya sohbet kanalındaki Üstlen düğmesiyle kısa bir onay sayfasından üstlenebilirsiniz.

Sesli arama ile uyarı alabilir miyim?

Sesli arama şu anda platformda kapalıdır; açıldığında kesintide doğrulanmış Türkiye cep numarası aranır ve kısa bir Türkçe mesaj okunur.

Grafana veya Datadog uyarılarını da buradan yönetebilir miyim?

Evet. Entegrasyonlar ile gelen uyarılar aynı uyarı politikalarıyla nöbetçiye ulaşır ve kaynak “çözüldü” dediğinde kapanır.

İlgili özellikler

Birlikte kullanılanlar

Tüm özellikler

Hemen başlayın

İlk monitörünüzü birkaç dakikada kurun

Kredi kartı gerekmez. Hedefinizin size ait olduğunu doğrulayın, kontrol aralığını seçin, bildirim kanalınızı ekleyin.

Ücretsiz başla Paketleri karşılaştırın